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Responde unas pocas preguntas, casi todas de un solo clic. Un letrado del despacho revisará tu situación y valorará qué opciones tienes. Confidencial y sin compromiso.
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Qué conviene tener a mano
No hace falta que lo reúna todo antes de escribirnos, pero cuanto más aporte, mejor podremos valorar sus opciones. Lo habitual es tener las capturas de la plataforma antes de que deje de estar accesible, los justificantes de cada transferencia o pago con tarjeta, las conversaciones con quien le contactó, y cualquier contrato o documento que le enviaran.
Si el caso implica criptomonedas, añada los identificadores de cada transacción y las direcciones de destino: son el punto de partida para reconstruir el recorrido del dinero.
Qué ocurre después de escribirnos
Revisamos cada caso personalmente, no con formularios automáticos. Estudiamos lo que nos cuenta, comprobamos si la entidad implicada figura en los registros de la CNMV o en sus listados de advertencias, y le decimos con claridad si su caso es viable y qué vías tiene abiertas.
Si consideramos que no podemos ayudarle, se lo diremos. Preferimos perder un cliente a que alguien que ya ha sido víctima de un fraude vuelva a pagar por algo que no le va a servir. Esa es también la razón por la que nunca cobramos por adelantado prometiendo recuperar un dinero que aún no hemos analizado: es exactamente lo que hacen los falsos recuperadores.
Por qué preguntamos lo que preguntamos
Lo que le preguntamos no es un trámite. La modalidad, el importe aproximado y la vía por la que le contactaron son los datos que nos permiten hacernos una idea inicial de la situación antes de hablar con usted, y dedicar la conversación a lo que de verdad importa.
El relato libre del final es el campo más útil. Cuéntelo con sus palabras, sin preocuparse por el orden ni por los tecnicismos. Los detalles que a usted le parecen irrelevantes —cómo llegó el primer mensaje, qué le dijeron exactamente cuando quiso retirar— suelen ser los que mejor identifican el patrón.
Sus datos se tratan de forma confidencial y no se comparten con terceros. Puede consultar el detalle en nuestra política de privacidad. Si prefiere escribirnos directamente por correo o hablar por teléfono, los datos están arriba y funcionan igual.