01
Análisis jurídico de tu caso
- —Revisamos tus capturas, contratos y transferencias
- —Comprobamos si la plataforma tenía licencia
- —Te decimos con honestidad qué opciones reales tienes
- —Sin coste y sin ningún compromiso
Volumen I — Cómo ayudamos
Reclamar el dinero de una estafa
Si has perdido dinero en una estafa financiera, esto es exactamente lo que hacemos por ti: escucharte, estudiar tu caso y acompañarte en cada paso del proceso legal.
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02
Denuncia y reclamación
- —Preparamos la denuncia con tus pruebas ordenadas
- —Reclamación formal a tu banco o pasarela de pago
- —Reclamación de cargos en tarjeta
- —Te explicamos cada escrito antes de presentarlo
03
Rastreo del dinero
- —Estudiamos qué cuentas intervinieron
- —Analizamos fallos en los controles del banco
- —Seguimiento de movimientos en criptoactivos
- —Identificación del exchange o entidad receptora
04
Acompañamiento humano
- —Alguien que te escucha sin juzgarte
- —Información clara en cada fase del proceso
- —Aviso sobre falsos recuperadores que revictimizan
- —Atención confidencial
Información y prevención
Para que no vuelva a pasar
05Prevención: aprende a reconocer el fraude a tiempo
06Alertas sobre plataformas sin licencia
07Qué hacer nada más detectar el fraude
08Educación financiera y divulgación
Cómo trabajamos cada expediente
Lo primero es entender qué ocurrió. Revisamos la documentación que nos facilita, identificamos qué figura contractual existía —si es que existía alguna—, y comprobamos si la entidad implicada figuraba en los registros oficiales o si por el contrario operaba sin la autorización necesaria.
A partir de ahí valoramos las vías abiertas. Habitualmente son tres y no se excluyen entre sí: la penal, mediante denuncia ante la policía o el juzgado; la civil o bancaria, dirigida a la entidad que ejecutó los pagos; y la administrativa, poniendo los hechos en conocimiento del supervisor correspondiente.
Cada vía tiene sus plazos, sus requisitos de prueba y sus posibilidades reales. Le explicamos cuáles caben en su situación concreta y cuáles no, antes de que tome ninguna decisión. Si consideramos que su caso no tiene recorrido, se lo diremos con la misma claridad.
Durante todo el proceso mantenemos la comunicación directa con usted. Nada de gestores intermedios ni de respuestas automáticas: quien lleva su expediente es quien le atiende.
Recuperar el dinero de una estafa: qué es posible
La primera pregunta de quien llega aquí siempre es la misma: si se puede recuperar el dinero. La respuesta honesta es que depende, y depende sobre todo de tres factores: el medio de pago empleado, el tiempo transcurrido y dónde acabaron los fondos.
Cuando el pago se hizo con tarjeta, existe un procedimiento de reclamación de cargos ante la emisora con plazos concretos, y es la vía con mejores resultados. En una transferencia bancaria, la recuperación pasa por demostrar que la entidad no aplicó correctamente sus controles, y por actuar antes de que el dinero salga de la cuenta receptora. En criptoactivos, la recuperación no es directa: lo que hacemos es documentar el recorrido hasta el exchange de destino, para que una autoridad pueda solicitar el bloqueo.
Lo que no vamos a decirle es que recuperaremos su dinero. Nadie puede garantizar eso antes de estudiar el caso, y quien se lo prometa por adelantado debería preocuparle. Lo que sí podemos es analizar su situación, decirle qué vías de reclamación tiene abiertas y con qué expectativa realista, y acompañarle si decide seguir.